お客様の声

銀魂

先日、エアコンが故障し(エアコンが冷えない)、おきマークさんへその旨連絡した所、即管理担当者の○○さんから連絡があり、後日お部屋に来て頂き、その場でエアコンを分解し原因をつきとめ、今回の不具合の症状を丁寧に説明して頂き、｢猛暑の中、大変申し訳ございませんが、なるべく早く、エアコン取り替え対応致しますので、少しお時間下さい｣と言われ、その場の対応とお言葉にとても誠意を感じ、この夏場だから1ヶ月位は待つのかな？と覚悟していましたが、約1週間以内では取り替え対応して頂き、しかも取り替え当日、お約束時間の15分前位に、管理担当者の○○さんが、先に来てテキパキとエアコン取り外しの作業を行っていたので、今までお部屋を借りてきた不動産会社では一切ない光景だったので、不思議に思いおもわず｢通常、業者さんがきて取り替えしますよね？｣と、お聞きした所、管理担当者の○○さんは｢この猛暑の中、何日も待って頂いて、入居者様にはいち早く涼しくなる環境を整えたいので｣との返答に、とても感激致しました。しかも、エアコンの取り外しだけでなく、業者さんがエアコンを持ってきてからの、取り付け作業まで一緒に行っていて、取り替え完了後に、汗だくになりながらも、使用方法等を丁寧にご説明頂き感謝しかないです。
私の本音で、こんな管理担当者○○さんがいるアパートやマンションだったら、一生住んでも安心だなと心底思いました。
個人情報もあるので、あえてお名前は伏せておりますが、管理担当者の○○さん、本当にありがとうございました。